働きがいのある職場づくり
壱番屋で働く従業員が日々の仕事を通じて幸せを感じられてこそ、多くの人々を幸せにする「食」の価値を届けることができると考えています。壱番屋グループは、個人と企業がともに成長し続けるために、従業員一人ひとりが生き生きと安心して働き、公正な評価のもとでモチベーション高く挑戦できる職場づくりを目指しています。
多様な働き方の推進
有給休暇取得の推進
壱番屋では、計画的な有給休暇の取得を奨励しています。年次有給休暇を年10日以上付与される全ての従業員に対して、労働基準法で定められた「年5日の取得」を上回る、年7日以上取得することを義務付けています。
育児・介護両立支援制度
従業員のライフイベントと仕事の両立をサポートするためのさまざまな制度を整えています。ライフステージの変化があっても長く安心して働き続けられる職場づくりを目指しています。
子育て支援
- 産前産後休業
- 出生時育児休業（産後パパ育休）
- 育児休業
- 育児短時間勤務
- 就業への配慮（時間外労働・休日労働・深夜労働の免除など）
- 子の看護等休暇
介護支援
- 介護休業
- 介護短時間勤務
- 介護休暇
- 就業への配慮
その他の主な福利厚生制度
働きがいのある職場づくりの一環として、充実した福利厚生制度を用意しています。
- 食事補助
- 社員食堂・カフェ（本社）
- 社員寮全国完備
- 社員持株制度
- 自社製品の従業員割引
- 保険（団体割引）など
従業員の健康と安全
健康診断・ストレスチェックの実施
従業員が心身の健康を保持・増進し、安心して働くことができるよう、従業員の健康づくりをサポートしています。健康管理の基礎となる定期健康診断に加え、産業医による相談窓口を設置し、健康に関する相談・質問を気軽にできる体制を整えています。また、ストレスチェックを年に1回実施しています。
カスタマーハラスメントに対する方針
壱番屋は企業理念として、経営目的「会社にかかわるすべての人々と幸福感を共有すること」、ミッション「経営を通じ人々に感動を与え続け、地域・社会に必要とされる存在となること」を掲げています。また、当社が社会とともに持続的に発展するためには事業活動を通じて社会に貢献することが欠かせないと考えており、事業活動のすべての過程で、直接または間接的に人権に影響を及ぼす可能性があることを認識し、事業活動に関わるすべての人の人権を尊重するために「壱番屋人権方針」を定めております。当社は、企業理念と人権方針に基づき、すべてのステークホルダーの人権を尊重し、お客様への適切な環境の提供や従業員の安全な職場環境の確保のため、ときにお客様から許容される範囲を超えた要求や言動があった場合、毅然とした態度で対応すべく「カスタマーハラスメントに対する方針」を定めました。
カスタマーハラスメントの定義
厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に準じて、定義します
①お客様等の要求の内容が妥当性を欠く場合
- 当社の提供する商品・サービスに瑕疵・過失が認められない場合
- 要求の内容が、当社の提供する商品・サービスの内容との関係がない場合
②要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相応な行為
-
要求内容の妥当性にかかわらず不相応とされる可能性が高いもの
- 身体的な攻撃（暴行、傷害）
- 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
- 威圧的な言動
- 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
- 拘束的な行動（不退去、居座り）
- 差別的な言動
- 性的な言動
- 従業員個人への攻撃、要求
- その他ハラスメント行為
-
要求内容の妥当性に照らして不相応とされる場合があるもの
- 合理性のない商品交換や作り直しの要求
- 合理性のない返金や金銭保証の要求
- 合理性のない謝罪の要求
③その他迷惑行為
- SNSやインターネット上での誹謗中傷行為
- 許可のない店内撮影や従業員の撮影
カスタマーハラスメントへの対応
- 従業員とお客様を守るため、当社が、カスタマーハラスメントと判断した場合は、毅然とした対応を行い、お客様対応を中止させていただきます。
- 悪質な行為や犯罪行為と判断した場合は、警察や弁護士など外部専門家と連携し法的措置なども含め厳正に対応します。
お客様へのお願い
多くのお客様におかれましては、上記に該当するような事案もなく当社の店舗をご利用いただいておりますが、万が一お客様からカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、本方針に沿って対応いたしますのでご理解、ご協力をよろしくお願いします。末永く、お客様から支持され、信頼される店舗運営を継続できるように努めてまいります。
制定 2025年3月
自己啓発の支援
資格取得支援金
従業員が自発的に新たな考えや知識を習得し、自身の能力開発やスキルアップを図ることを目的に、自己啓発の機会を提供しています。その一環として、業務に関する資格を取得した場合にその費用を全額補助し、通信教育講座を修了した場合には講座受講費用の半額を補助しています。また、無料で利用できるeラーニングも提供しています。
人事評価制度
壱番屋では、目標の達成度合いや能力を適正に評価し、その結果を処遇に反映させる仕組みを整え、従業員一人ひとりが成長を実感しながら、意欲を持って働くことができる環境づくりを進めています。上司との定期面談を通じて、期初に設定した目標の達成度合いを確認するとともに、業務やキャリア形成について対話を行い、従業員のパフォーマンス向上に繋げています。また、管理職を対象とした評価者研修を実施し、評価力や指導力の向上を図っています。評価を受ける従業員の納得感を高め、一人ひとりが前向きにチャレンジできる組織づくりを目指しています。